ASOS - Anmeldelser og erfaringer

jeg ville ikke bruge dem igen. Så dem første gang på Instagram, en veninde tippede mig, og det så lovende ud, så jeg bestilte. To gange har jeg betalt for pakker, som aldrig kom. Kundeservice var uduelig: én lukkede samtalen, jeg sad i kø, næste person havde ingen løsning. Meget ærgerligt, jeg har også mailet, men fik besked om at de ikke modtager flere.

Lige midt i det hele troede jeg pakken var på vej – så to uger senere fandt jeg ud af den var aflyst og refunderet uden nogen forklaring. Ingen mailadresse at klage til, kun en irriterende robot og så en medarbejder, som mest sagde undskyld og gentog reglerne. Jeg spurgte direkte om de kunne garantere en ny levering inden ugen var omme, men fik ingen konkret garanti. De lovede at ringe eller skrive inden for 24‑48 timer, det skete ikke. Har haft hurtigere svar hos andre firmaer, så det gør det ekstra skuffende. Føles uklart og lidt frustrerende, men prisen var i hvert fald fair.

jeg køber ikke her igen. Jeg bestilte den 28. november under Black Friday og troede det ville være hurtigt — øh, det var det ikke. Ringede og skrev til kundeservice flere gange, de sagde "vent, pakken er på vej", men InPost havde aldrig modtaget noget. Så i dag, 9. december, får jeg at vide, at ordren ikke kommer og at jeg får refusion. Overraskende nok fik jeg refusion ret hurtigt, så det hjalp lidt, men ingen undskyldning og priserne er nu højere end under salget. Sur, lidt komisk situation — mit råd: vær forsigtig ved deres Black Friday.

told, levering, tidligere dårlige erfaringer med netbutikker — jeg sagde til mig selv "bare køb ikke for meget". Alligevel klikkede jeg købsknappen, fordi to ting var vigtige: jeg havde brug for ordentligt tøj til ryggen (ja, rygproblemer, så pasform betyder alt) og jeg vil helst ikke rende rundt i gamle joggingbukser til møder. Så kom problemerne. Forsinkelse, pakke i tolden og en mail der nærmest sagde "det er ikke vores problem" — ikke optimalt. Jeg prøvede at få annulleret, bad om hjælp, men endte i en loop mellem fragtselskab og kundeservice. Det irriterede mig, ja, men en lille overraskelse var, at da et par ting endelig dukkede op, så sad de faktisk godt — bedre end forventet for prisen. Så nu er der blandede følelser: irritation over manglende ansvar og dårlig kommunikation, men også en smule tilfredshed over at nogle varer rent faktisk passede og var ok kvalitet. Alt i alt en larmende påmindelse om at tjekke alt grundigt før man bestiller, og at spare lidt ekstra til returforsendelser, hvis det går galt.

Det er virkelig ærgerligt, men jeg kan desværre ikke anbefale dette sted. Især hvis du ønsker hurtig levering, så er det ikke stedet at gå til. Jeg valgte 24-timers levering, men det kom slet ikke til tiden. Jeg er virkelig skuffet og føler mig lidt snydt. Jeg kommer ikke til at købe derfra igen.

Jeg har for nylig lagt en ordre hos dig, og selvom jeg normalt er tilfreds med din service, har jeg denne gang stødt på nogle udfordringer. Jeg havde valgt premiumlevering, så jeg forventede, at min ordre ville ankomme enten den næste dag eller dagen efter. Desværre gik der noget galt under leveringen, og pakken blev sendt tilbage til dig. Efter flere henvendelser til kundeservice lykkedes det mig endelig at tale med en forstående medarbejder, som hjalp mig med at få mine penge tilbage. Det var dog frustrerende at opdage, at min konto blev spærret, især når jeg er en trofast kunde hos dig.

Jeg bestilte flere ting, heriblandt en buks til min mor. Desværre fik jeg en fejlbesked dagen efter min bestilling, og nu er de andre varer på vej uden buksen til min mor. Jeg bliver nødt til at returnere dem med et gebyr på 4 € og bestille buksen igen med en fragtomkostning på 5 €. Jeg vil gerne takke kundeservicen for en virkelig dårlig oplevelse! Jeg har handlet her i mange år og brugt flere hundrede euro, men nu vil jeg skifte til andre butikker, da det her er helt uacceptabelt. Kundeservicen kunne enten ikke tale tysk eller ville bare ikke hjælpe mig. Så jeg kan kun fraråde at handle her.