Emirates - Anmeldelser og erfaringer

Jeg er virkelig skuffet over den dårlige kundeservice, mand. Jeg kunne se med mine egne øjne, at der var ledige pladser på flyet til samme tidspunkt, men de sagde bare nej til at ændre min billet. Jeg ringede til kundeservice, men de var ingen hjælp overhovedet, de lavede bare dumme undskyldninger og sagde, de ikke kunne gøre noget. Det er så frustrerende at vide, at der er pladser tilgængelige, og man ikke kan få fingrene i dem. Hele oplevelsen var mega stressende og tog en evighed, og det er bare så skuffende, at de ikke kunne imødekomme mine behov som kunde.

Jeg er virkelig overrasket over den lave bedømmelse. Altså, jeg synes virkelig, at flyselskabet er super professionelt, opmærksomt og mine oplevelser har altid været positive. De gør virkelig en indsats for at gøre både check-in og flyveturen så behagelig som muligt. Det er bare ærgerligt, at der ikke er mere fleksibilitet i forhold til flybilletterne, og at man skal betale sådan en stor gebyr for at lave ændringer, selvom det kan være mange uger i forvejen.

Jeg var virkelig skuffet over den dårlige service fra Emirates. Jeg var i Dubai og skulle ændre min billet fra den 30/8 til den 28/8 på grund af et problem hjemme i Danmark. Der var ledige pladser på flyet den 28/8, men de tillod mig ikke at ændre min billet på grund af restriktioner. Jeg spurgte endda om at stå standby i lufthavnen den 28/8, men det var heller ikke en mulighed. Det virkede som om, at de foretrak at flyve med tomme sæder i stedet for at hjælpe mig ordentligt. Det virkede som om, at de kun var interesserede, hvis jeg ville betale for en opgradering.

Vores fly fra Gatwick til Dubai den 11/04/24 blev forsinket med over 2 timer på grund af en motorfejl, hvilket betød, at vi missede vores videre flyvning til Mauritius. Vi havde betalt 112 pund for opgraderede sæder på den flyvning, Emirates fik os til at misse, men de nægter at refundere os, siger vi accepterede deres betingelser og vilkår. De forhindrede os i at bruge sæderne, men det er vores skyld! Hele vores ferieforsinkelse var på 16 timer, da den næste flyvning var 16 timer efter den, vi missede, og vi havde intet valg med sæderne. Med de fleste selskaber som Emirates er det alt for besværligt at komme i kontakt med dem. Vi har tydeligvis ikke lyst til at flyve med Emirates igen.