Emirates - Anmeldelser og erfaringer

Det var en forfærdelig oplevelse! Jeg fløj med dette selskab fra Aarhus til Sydney i juni 2025, og det var virkelig en dårlig tur. Fra start til slut gik alt galt. Flyet var forsinket, personalet var uhøfligt, og flyselskabet formåede endda at miste min bagage undervejs. Efter flere måneder har de stadig ikke fundet min taske, og der er ingen løsning i sigte. Jeg har brugt utallige timer i telefonkø for at tale med deres kundeservice, men det har ikke ført til noget. Jeg er virkelig skuffet over den dårlige behandling, jeg har fået, og jeg vil aldrig flyve med dette selskab igen.

Jeg rejser ofte mellem Danmark og Somalia på grund af mit arbejde, og sidst da mine 3 kufferter blev forsinkede i 3 dage, var det virkelig irriterende. Jeg fandt ud af, at den ene kuffert var i København, mens de to andre var i Dubai. Desværre var der mad i mine kufferter, som var blevet ødelagt på grund af forsinkelsen. Jeg klagede til Emirates, men de sendte mig videre til Fly Dubai, som jeg fløj med fra Dubai til Somaliland. Selvom jeg havde købt billetten hos Emirates, var det Fly Dubai, der skulle tage ansvaret for forsinkelsen. Jeg er virkelig skuffet over, at de forsøger at undgå ansvaret og skyde skylden over på en anden part.

Under en nylig rejse til Thailand, ankom min kuffert beskadiget. På trods af at have foretaget de nødvendige skridt i lufthavnens skranke, har jeg aldrig modtaget nogen kompensation efter 6 måneder og gentagne henvendelser. Det er uacceptabelt for et internationalt anerkendt flyselskab. Det står klart, at deres kundeservice og håndtering af bagage efterlader meget at ønske. Jeg er ekstremt skuffet over denne oplevelse og overvejer seriøst at rejse med andre selskaber i fremtiden. Det er afgørende for virksomheder i denne sektor at garantere passagerernes bagage sikkerhed og integritet, og desværre er denne forventning ikke blevet overholdt.

Jeg blev virkelig skuffet over serviceniveauet fra personalet, især når man betaler en høj pris for en first class billet. Jeg havde forventet mere høflighed og professionalisme, men i stedet oplevede jeg uhøflig behandling og mangel på opmærksomhed. Jeg vil ikke anbefale denne service til nogen og vil helt sikkert overveje at flyve med et andet flyselskab næste gang.

Jeg fløj til London den 30. april med business class fra Sydney, Australien, og det var virkelig en fantastisk tur. Hele oplevelsen fra at booke billetterne til at forlade London var helt fantastisk. Vi blev virkelig behandlet godt hele vejen igennem, både ombord på flyet og i loungene i Sydney og Dubai. Jeg vil helt klart anbefale dette flyselskab på grund af den fantastiske service. Vi er virkelig glade for vores oplevelse og håber, at vores tilbageflyvning bliver ligeså god. - John og Dorothy Muldowney

Vi har lige været i Vietnam og fløj med det samme selskab begge veje. Flyene var virkelig flotte og rene. Maden om bord var også god, så vi havde en behagelig flyvetur. Personalet var virkelig sødt og imødekommende, hvilket gjorde oplevelsen endnu bedre.

Jeg havde ikke fløjet med dette selskab før, men jeg var virkelig spændt på at flyve til Dubai fra Manchester med dem. Alt gik godt med flyene, og de var til tiden. Jeg blev bare overrasket over, at vi kun blev tilbudt drikkevarer to gange på en syv timers flyvning og af en dårligere udvælgelse end de fleste andre flyselskaber, jeg har fløjet med. Vi fik vores måltid næsten med det samme, da vi boardede flyet, og senere blev der tilbudt en lille skål is. Jeg var under den opfattelse, at vi ville få en anden snack, måske en sandwich, inden vi landede. Jeg synes definitivt, at det ikke er det mest spændende job som flyvertinde hos dette selskab, da der ikke er så meget at lave.

Jeg har altid haft en fantastisk oplevelse, når jeg har rejst med jer. Jeres service er altid fremragende, og jeg har altid følt mig tryg under mine flyvninger. Jeg har dog lagt mærke til, at I stadig har nogle ældre fly med lidt mindre siddepladser, som I måske kunne overveje at opgradere for at gøre passagerkomforten endnu bedre. Det ville helt sikkert gøre jeres service endnu bedre!

Min flyrejse var så dårlig! Stewardesserne virkede virkelig stressede og ligeglade, og sæderne var alt for små. Jeg blev endda ramt af vognen flere gange! De sagde ikke engang undskyld, de gav mig bare en lille tallerken med frugt. Jeg tror, jeg vil prøve Qatar Airways næste gang!

Min oplevelse i Dubai var virkelig skuffende. Personalet var uhøfligt og ikke særligt hjælpsomt. Jeg har haft langt bedre kundeservice-oplevelser med andre flyselskaber. I fremtiden vil jeg booke mine flyrejser et andet sted.

Jeg var virkelig skuffet over servicen, da mine børn blev placeret alene og spredt ud over flyet. Det er bare ikke acceptabelt og heller ikke sikkert i tilfælde af en nødsituation. Jeg havde forventet bedre organiseret og mere opmærksomt personale for at sikre mine børns sikkerhed under flyvningen. Det er virkelig vigtigt, at passagerernes sikkerhed er i top, og denne oplevelse levede ikke op til mine forventninger.

Jeg vil gerne fortælle om min oplevelse med Emirates, især når det kommer til service. Vi oplevede virkelig dårlig service, for vores fly var mere end tre timer forsinket, så vi ville gå glip af næste fly. Vi måtte ringe flere gange til Emirates, før de endelig fik arrangeret nye billetter til os, der ikke ville forsinke vores rejse hjem. Men det betød, at vi ikke kunne sidde sammen i flyet, måtte tage af sted fra Tokyo fire timer tidligere, og det resulterede i en telefonregning på mere end 1000 kroner. Og så synes jeg også, det var skuffende, at Emirates aldrig undskyldte for alt besværet eller tilbød at refundere de 1000 kroner for telefonopkaldet. Alt i alt var servicen fra Emirates virkelig ikke tilfredsstillende.

Jeg har været kunde i mange år, men jeg har desværre været virkelig skuffet over den service, jeg har fået på det seneste. Der har været mangel på løsninger og hjælp, når der har været problemer. Det virker som om selskabet er blevet for arrogant på grund af deres succes, og mine klager bliver totalt ignoreret. Jeg tror, jeg må begynde at se på andre flyselskaber.