Qatar Airways - Anmeldelser og erfaringer

Jeg hade en forfærdelig oplevelse da jeg prøvede at logge ind på min konto på hjemmesiden. Jeg kunne slet ikke få adgang til mine point eller foretage køb. Det var virkelig frustrerende, det virker som om de er nødt til at forbedre deres teknologi og brugervenlighed.

Jeg bestilte en flybillet via chat og glemte at skrive mit mellemnavn. Da jeg opdagede det, blev jeg lidt bekymret, fordi mit pas og billet ikke matchede helt. Men så tænkte jeg, at jeg ville prøve at kontakte Qatar Airways' chat support via deres app. De beroligede mig hurtigt og sagde, at det ikke var nødvendigt med mellemnavnet, så alt var okay. Jeg var virkelig imponeret over den hurtige og effektive service.

Vi havde bestilt flybilletter til Bangkok for 2 voksne fra København og valgte at opgradere til Premium class for alle 4 flyvninger. Vi forventede ekstra plads til både ben og sæde samt benstøtte, så vi kunne sove behageligt. Desværre, da vi skulle boarde flyet, blev vi placeret på almindelige økonomisæder. De sæder, vi havde betalt ekstra for, fandtes slet ikke på nogen af flyene. Qatar Airways nægtede at refundere det ekstra beløb, vi havde betalt for, herunder bedre sæder. De sagde, at de havde ret til at placere os, hvor de ønskede i flyet. At sælge noget, de godt vidste ikke eksisterede, synes jeg er tyveri. Jeg vil aldrig flyve med dette selskab igen.

Jeg valgte at rejse med dette flyselskab, fordi jeg havde hørt nogle gode anmeldelser, men desværre blev jeg skuffet. Kundeservicen var virkelig dårlig, da vi forsøgte at ændre vores pladser eller opgradere vores billetter. De behandlede os ligegyldigt, og det virkede virkelig uprofessionelt. Vi blev nødt til at tage ud til lufthavnen midt i vores ferie bare for at ændre vores billetter, og det var virkelig irriterende og spild af tid. Jeg vil aldrig vælge at flyve med dem igen!