Qatar Airways - Anmeldelser og erfaringer

Det tog alt for lang tid at få en kørestol til min mor, som er ældre og har brug for hjælp. De var virkelig kaotiske og uorganiserede, og det virkede virkelig uprofessionelt. Det var virkelig dårlig kundeservice, og jeg følte mig virkelig skuffet over hele oplevelsen. Jeg håber virkelig, de kan forbedre sig og være mere organiserede og hjælpsomme i fremtiden.

Qatar har været en forfærdelig oplevelse for mig. Min bagage er stadig forsvundet, og det virker umuligt at få hjælp til at spore den. Kundeserviceagenterne er ikke til nogen hjælp, og de virker ikke engang bekymrede over det hele. Da jeg bad om hjælp til at kontakte personalet i London, Doha og Bombay lufthavne, virkede det som om, de slet ikke vidste, hvad de skulle gøre, eller havde interesse i at løse problemet. De hjalp ikke engang mine forældre, som bad om kørestolsassistance, hvilket gjorde, at de missede deres fly. At ombooke en billet tog flere timer, fordi kundeserviceagenterne virkede uprofessionelle og kunne ikke håndtere situationen ordentligt. Desuden oplevede vi problemer med de ansatte i lufthavnen – de var uhøflige og nægtede at kommunikere over telefonen, hvilket bare gjorde situationen endnu værre. Alt i alt har min oplevelse med Qatar været ekstremt traumatisk og ubehagelig.

Mit fly var okay, men ærgerligt nok forsvandt min bagage, og jeg har slet ikke fået hjælp. Selv 8 måneder efter, venter jeg stadig på svar, og de bliver ved med at love, at de snart vil vende tilbage til mig. Undgå.

Jeg må sige, at min oplevelse med dette flyselskab har været lidt blandet. Normalt har jeg ingen problemer med at flyve, men denne gang var anderledes. Da jeg fløj fra Italien til Qatar, opdagede jeg, at min kuffert havde et hul i sig, og det virkede ikke til, at nogen bekymrede sig om det. Jeg bad om kompensation, men desværre blev det afvist af personalet. Og da jeg fløj tilbage fra Qatar til Italien, blev min kuffert efterladt i Doha, så jeg var nødt til at lede efter den i gaderne i Genova. Alt i alt var det en ret skuffende oplevelse, så jeg håber virkelig på en bedre service i fremtiden.