ASOS - Anmeldelser og erfaringer

Det tog mig 3 uger, flere mails og et par opkald til kundeservice at få min pakke fra ASOS. Først blev den sendt til den forkerte adresse, og så blev den returneret af leveringsfirmaet uden nogen forklaring. Kundeservice kunne ikke give mig nogen klar information eller løsning på problemet, og det var virkelig irriterende. Endelig modtog jeg min ordre, men det var en lang og besværlig proces.

Jeg har shoppet på ASOS i mange år, og jeg har altid været glad for mine køb. Men for nylig havde jeg et problem med en returvare, hvor jeg ikke fik min tilbagebetaling inden for 14 dage, som de havde lovet. Jeg kontaktede kundeservice og snakkede med Ryan, der var super hjælpsom. Han ordnede situationen, håndterede tilbagebetalingen manuelt, og jeg fik mine penge med det samme. Jeg er virkelig taknemmelig for den hurtige og effektive hjælp, som Ryan og resten af ASOS-teamet gav mig. Det viser virkelig, hvor vigtigt det er med god kundeservice for at holde på kunderne.

Det er virkelig ærgerligt, men jeg kan desværre ikke anbefale dette sted. Især hvis du ønsker hurtig levering, så er det ikke stedet at gå til. Jeg valgte 24-timers levering, men det kom slet ikke til tiden. Jeg er virkelig skuffet og føler mig lidt snydt. Jeg kommer ikke til at købe derfra igen.

ASOS har virkelig mange forskellige ting at vælge imellem, det er helt vildt! Priserne er mega billige, og jeg fandt en mega flot kjole og sko. Deres hjemmeside er nem at bruge, og jeg fik mine ting hurtigt leveret og pakket sikkert ind. Jeg er virkelig glad for min online shopping oplevelse hos dem.

Kundeservicen var virkelig sød, men desværre kunne de ikke rigtig hjælpe mig med mit problem. Jeg havde overskredet returretten med 2 dage på grund af en alvorlig sygdom under min graviditet. De sagde, at de ikke havde tilladelse til at gøre noget uden for deadline, selv hvis de ville. De kunne heller ikke acceptere, at jeg returnerede varen på egen regning, fordi lageret automatisk ville afvise den. Jeg følte lidt skuffet over, at der ikke var en højere myndighed, der kunne træde til og løse situationen. Desuden synes jeg, at reglerne om 14 dages returret på nedsatte varer og 28 dages returret på fuldprisvarer er lidt indviklede og ikke helt kundevenlige. Selvom jeg har været en trofast kunde med premium-abonnement, lignede det ikke, at det betød noget i denne situation. Derfor har jeg besluttet mig for ikke at handle hos jer i fremtiden, da jeg ønsker en mere effektiv kundeservice, hvis der opstår problemer.

Jeg har aldrig haft en dårlig oplevelse med den her butik. Det er altid nemt at returnere varer, leveringerne kommer til tiden og kvaliteten er altid god. Jeg plejer at finde de rigtige størrelser, så det er altid dejligt. Jeg kommer til at fortsætte med at handle her i flere år.

Jeg havde en rigtig dårlig oplevelse med kundeservicen, da jeg prøvede at chatte med en chatbot, der virkelig ikke fungerede ordentligt. Derudover fik jeg også forkerte produkt, hvilket gjorde hele returprocessen besværlig og irriterende. Jeg er virkelig skuffet over den dårlige kundeservice og de fejlbehæftede leveringer af produkter.

Jeg har været en tilfreds kunde hos Asos i lang tid, men desværre har min seneste oplevelse med deres kundeservice sat en skygge over min generelle opfattelse af firmaet. Jeg bestilte en vare, der desværre kom i en forkert størrelse. Normalt ville dette ikke være et problem, da jeg tidligere havde haft et lignende problem, og dengang var deres kundeservice tilgængelig og løste situationen hurtigt og effektivt. Denne gang var jeg ikke så heldig. Jeg prøvede at kontakte kundeservice, men opdagede at de kun havde en virtuel assistent til rådighed, og den forstod ikke, hvad jeg forsøgte at fortælle. Jeg blev virkelig skuffet over det og må desværre give dem en lavere vurdering, primært på grund af deres manglende kundeservice. Det er ærgerligt, fordi jeg tidligere altid har modtaget mine varer i perfekt stand uden problemer.

Jeg vil gerne give en stor shout-out til kundeservicen hos dette firma. Jeg fik min ordre leveret hurtigt, men desværre blev pakken returneret, fordi GLS ikke gav mig besked om afhentning i en pakkeshop. Da jeg kontaktede kundeservice, var de super hjælpsomme og forstod min situation. De tilbagebetalte mine penge hurtigt og professionelt, uden problemer. Jeg er virkelig imponeret over deres effektive og venlige kundeservice.

Jeg er glad for mit køb fra ASOS, men det kan være lidt besværligt at finde rundt på deres hjemmeside. Jeg har bemærket, at billederne af produkterne ikke altid viser den rigtige kvalitet, farve og gennemsigtighed. Dog synes jeg, at de har et stort udvalg af produkter, og deres kundeservice er hurtig til at svare og tilbagebetale.

Totalt forfærdelig og skuffende. Jeg vil anbefale at undgå denne hjemmeside. Det er ren svindel. Jeg modtog de forkerte sko to gange, begge gange i den forkerte størrelse. Jeg måtte tage til postkontoret for at returnere skoene, hvilket kostede mig $8,70 plus brændstof.

Jeg er virkelig skuffet over min seneste oplevelse med jer. Jeg har været en loyal kunde i lang tid og har brugt en masse penge hos jer, men jeres service er bare ikke i orden. Jeg har oplevet flere tilfælde, hvor beløb er blevet fejlagtigt trukket fra mine returneringer, og senest var jeg virkelig frustreret over en bestilling af en kjole. Jeg bestilte to størrelser for at være sikker, men da jeg sendte den ene tilbage, påstod I, at den havde en stærk lugt og nægtede at acceptere returen. Det er helt uacceptabelt, da kjolen var i perfekt stand og ikke havde nogen lugt overhovedet. Jeg har hørt fra andre, at det er en kendt praksis for jer at påstå sådanne ting bare for at beholde pengene. Det er skuffende og uærligt. Jeg har derfor slettet min konto og app og vil aldrig handle hos jer igen.

Jeg er virkelig glad for min første ordre hos jer. Det var nemt at finde det, jeg ledte efter, og bestillingen gik problemfrit. Leveringen var hurtig, og mine varer ankom i fin stand. Udvalget er stort og varieret, så der er noget for enhver smag. Priserne er fornuftige i forhold til kvaliteten af produkterne, hvilket er virkelig godt. Alt i alt en positiv oplevelse, som jeg gerne vil gentage.

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med at forsøge at ombytte defekte varer hos jer. Det har været umuligt at få den hjælp, jeg har brug for, og det er frustrerende at bruge timer på at kommunikere med bot's i stedet for rigtige mennesker. Jeg har tidligere haft en defekt vare, og selvom jeg fulgte den angivne procedure, blev jeg mødt med usammenhængende svar og en besværlig proces. Det er virkelig dårlig kundeservice, og det virker som om, at I gør det med vilje for at undgå at hjælpe kunderne. Jeg føler mig virkelig skuffet over hele situationen.

2. Jeg havde desværre glemt at returnere min ordre, da jeg var på ferie. Jeg tilbød at betale eventuelle påmindelsesgebyrer og returfragten, men desværre accepterede ASOS ikke dette. Nu er jeg tvunget til at betale for hele ordren, selvom kvaliteten ikke levede op til mine forventninger. Det er virkelig ærgerligt.

Jeg er virkelig bekymret for jeres sikkerhedssystem. Jeg synes det er virkelig frustrerende, at man ikke kan betale som gæst, og at ens konto kan blive så let blokeret. Jeg havde problemer med at nulstille min adgangskode, og efter at have prøvet flere koder, blev min konto blokeret. Det er bare ikke acceptabelt. Jeg synes det er vigtigt at have et sikkerhedssystem, der beskytter kunderne, men samtidig ikke er for hindrende for dem.

Jeg har for nylig lagt en ordre hos dig, og selvom jeg normalt er tilfreds med din service, har jeg denne gang stødt på nogle udfordringer. Jeg havde valgt premiumlevering, så jeg forventede, at min ordre ville ankomme enten den næste dag eller dagen efter. Desværre gik der noget galt under leveringen, og pakken blev sendt tilbage til dig. Efter flere henvendelser til kundeservice lykkedes det mig endelig at tale med en forstående medarbejder, som hjalp mig med at få mine penge tilbage. Det var dog frustrerende at opdage, at min konto blev spærret, især når jeg er en trofast kunde hos dig.

Jeg bestilte flere ting, heriblandt en buks til min mor. Desværre fik jeg en fejlbesked dagen efter min bestilling, og nu er de andre varer på vej uden buksen til min mor. Jeg bliver nødt til at returnere dem med et gebyr på 4 € og bestille buksen igen med en fragtomkostning på 5 €. Jeg vil gerne takke kundeservicen for en virkelig dårlig oplevelse! Jeg har handlet her i mange år og brugt flere hundrede euro, men nu vil jeg skifte til andre butikker, da det her er helt uacceptabelt. Kundeservicen kunne enten ikke tale tysk eller ville bare ikke hjælpe mig. Så jeg kan kun fraråde at handle her.

Jeg vil bare sige, at jeg virkelig har haft en fantastisk oplevelse med at handle hos jer. Jeg har bestilt ting flere gange, og hver gang har jeg fået mine varer i perfekt stand, helt som beskrevet på hjemmesiden. Der har været et par gange, hvor jeg har måttet returnere ting på grund af størrelsesproblemer, men det hele har været super nemt og problemfrit. Kundeservicen har været så venlig og hurtig til at hjælpe med eventuelle problemer. Jeg er virkelig imponeret over jer, både service og kvalitet!

Jeg har været tilfreds med købene mine hos ASOS. Leveringen var hurtig, og tøjet var af høj kvalitet, som altid. Selvom der ikke altid medfølger en returlabel, har jeg haft gode oplevelser med returneringer.