KLM - Anmeldelser og erfaringer

Jeg har rejst med jer i mange år, og desværre er jeg nødt til at sige, at jeres service er blevet markant dårligere med tiden. Jeg føler mig som en ubetydelig nummer, uanset om jeg rejser på første klasse eller økonomiklasse, eller om jeg har været Platinum-medlem i årevis. Fly forsinket? Ja, det sker alt for tit. Mistede kufferter? Tjek. Madkvaliteten i business loungen er værre end på en tankstation. Det er umuligt at komme igennem på telefonen, og medfølelse for forsinkede fly, missede overførsler eller forsvundne kufferter er ikke-eksisterende. Venligheden om bord er sjælden, og mange besætningsmedlemmer ignorerer simpelthen passagererne. Andre luftfartsselskaber giver den service, man forventer, mens KLM hænger i en tynd tråd.

Bestilte en billet til Bali, alt gik glat og problemfrit