KLM - Anmeldelser og erfaringer

Jeg var mere end 4 timer forsinket på min rejse fra Bristol til Billund. Mit første fly var forsinket, og jeg nåede ikke min forbindelse i Amsterdam. Jeg bad om kompensation efter reglerne, men fik først afslag uden en ordentlig forklaring. Efter at have gentaget min anmodning og vedholdende kontaktet dem, fik jeg endelig medhold og kompensation efter 6 uger.

Flyet var forsinket i mere end 3 timer, så jeg skulle have modtaget 600 € i kompensation ifølge reglerne. Men KLM ville kun give os 300 kr. pr. person uden at forklare hvorfor. Da vi prøvede at klage, lukkede selskabet vores sager uden grund. Det er virkelig skuffende at blive forsøgt snydt for penge, som jeg havde ret til.

Vi havde en virkelig dårlig oplevelse med vores forsinkede mellemlanding med KLM. Min mand og jeg, sammen med vores datter og svigersøn, blev afvist i gaten uden nogen forklaring. Det betød, at vi var forsinket i over et døgn, hvilket virkelig rodede med vores arbejde og vores andre planer. Da vi forsøgte at klage og bede om kompensation, fik vi en latterlig forklaring om uro i luftrummet over Sudan. Det virker bare ikke logisk, når vores datter og svigersøn og andre passagerer kunne fortsætte deres rejse uden problemer. Det er så uretfærdigt og skuffende, at KLM behandlede os sådan, så vi vil ikke anbefale andre at flyve med dem.

Jeg blev virkelig skuffet over min oplevelse med at købe flybilletter fra dette selskab. I Bangkok ventede vi 20 minutter på en enkelt forsinket passager, hvilket resulterede i, at mange passagerer i Amsterdam missede deres forbindelsesfly, heriblandt mig selv på grund af kun 5 minutters forsinkelse. Det var utroligt frustrerende at sidde og vente i Bangkok, kun for at blive smidt af flyet i Amsterdam på grund af en forsinkelse, jeg ikke havde nogen indflydelse på. Personalet i Amsterdam virkede også meget overarbejdet, uhøfligt og arrogant. Alt i alt en forfærdelig oplevelse, især efter en 12 timers flyvning.