Qatar Airways anmeldelser

Kundeservicen og kommunikationen var virkelig dårlig. De svarede aldrig tilbage eller kom med løsninger, når der opstod problemer under rejserne. Næste år, når jeg er tilbage i mit hjemland, vil jeg bestemt søge juridisk rådgivning.

Jeg blev virkelig skuffet over min oplevelse med flyselskabet. Kundeservicen var forfærdelig, sæderne var ubehagelige og der var virkelig ikke meget plads til at strække benene. Jeg havde forventet mere fra et anerkendt flyselskab som dette. Sammenlignet med andre flyselskaber, jeg har rejst med, var denne oplevelse virkelig skuffende.

Vi havde bestilt flybilletter til Bangkok for 2 voksne fra København og valgte at opgradere til Premium class for alle 4 flyvninger. Vi forventede ekstra plads til både ben og sæde samt benstøtte, så vi kunne sove behageligt. Desværre, da vi skulle boarde flyet, blev vi placeret på almindelige økonomisæder. De sæder, vi havde betalt ekstra for, fandtes slet ikke på nogen af flyene. Qatar Airways nægtede at refundere det ekstra beløb, vi havde betalt for, herunder bedre sæder. De sagde, at de havde ret til at placere os, hvor de ønskede i flyet. At sælge noget, de godt vidste ikke eksisterede, synes jeg er tyveri. Jeg vil aldrig flyve med dette selskab igen.

Jeg valgte at rejse med dette flyselskab, fordi jeg havde hørt nogle gode anmeldelser, men desværre blev jeg skuffet. Kundeservicen var virkelig dårlig, da vi forsøgte at ændre vores pladser eller opgradere vores billetter. De behandlede os ligegyldigt, og det virkede virkelig uprofessionelt. Vi blev nødt til at tage ud til lufthavnen midt i vores ferie bare for at ændre vores billetter, og det var virkelig irriterende og spild af tid. Jeg vil aldrig vælge at flyve med dem igen!

Jeg har rejst meget med fly i mit liv, både for arbejde og privat. Sidst fløj jeg med selskabet til Saigon/Hanoi og tilbage. Desværre var min oplevelse virkelig skuffende. Servicen var ringe, der var ingen logik i processerne, maden og vinen var under standard, og loungen var en joke. Jeg havde forventet meget mere fra et selskab med det rygte.

Jeg var nødt til at komme hurtigt hjem fra Indien på grund af min alvorligt syge mor. Mine flybilletter var booket gennem dem, men da jeg prøvede at ændre min flyvning, var de ikke særligt samarbejdsvillige. De ville kun tilbyde nye billetter til næsten det tredobbelte af prisen på de originale. Det var tydeligt, at de ikke havde nogen interesse i at hjælpe mig. Jeg endte med at booke gennem en konkurrent, som var fantastisk og virkelig bekymrede sig om at få os hjem hurtigt. Siden jeg er kommet hjem, har de blot trukket tiden ud, når det kommer til at refundere min annullerede billet og/eller kompensere for den forfærdelige kundeservicebehandling. Nu kræver firmaet endda juridiske dokumenter, bekræftet af advokater (dyrt) inklusive dødsattester, dokumenter for at bekræfte relationer osv. - og det er endda før de fortæller mig, hvor meget penge jeg kan forvente at få tilbage, hvis overhovedet. Jeg har sendt kopier af papirerne, men de anses for at være uacceptable, da de ikke er stemplet og bekræftet af advokater. De spiller et spil med mig, i håb om at jeg giver op. Det er virkelig en skammelig måde at behandle kunder på. Jeg troede, at dette firma havde en god rating, men så læste jeg anmeldelserne.

Jeg havde en forfærdelig oplevelse med Qatar Airways. Mit fly var forsinket i 4,5 timer fra Doha til København, og der var ingen kommunikation fra personalet eller tilbud om mad til os ventende passagerer. Vi blev efterladt i venteposition uden nogen information om, hvornår flyet ville afgå. Og der var ingen form for kompensation for den dårlige service. Jeg er virkelig skuffet over den dårlige håndtering af situationen og den manglende omsorg for os passagerer.

Jeg bestilte en billet hos dem i oktober 2022, men den blev aflyst uden nogen grund. Jeg havde svært ved at få mine penge tilbage, jeg ventede i uger og fik stadig ikke det fulde beløb tilbage. Jeg forsøgte at kontakte dem flere gange uden svar, og når jeg endelig fik fat i dem, blev jeg narret med løgne om, at pengene var på vej. Det var totalt bedrageri!

Flyveturen fra Malpensa til Bali med et stop i Doha på både ud- og hjemrejsen var virkelig god. Alle 4 flyvninger landede endda tidligere end planlagt. Servicen om bord var fantastisk, og maden var virkelig lækker. Det var virkelig afslappende at flyve med dem.

Jeg har tidligere fløjet med dette flyselskab, og det var en god oplevelse. De havde en fin samling af film, så man kunne slå tiden ihjel under flyvningen. Jeg nød særligt at have bluetooth-forbindelse til mine egne hovedtelefoner på turen til Doha. Forplejningen var også fin, selvom det var typisk flymad. Servicen var god, især da jeg bad om en kop kaffe, kom en venlig steward og serverede den, da alt igen var roligt. Dog kunne sæderne have været lidt bredere og med mere benplads. Jeg forstår ikke de negative anmeldelser, da min samlede oplevelse var positiv.

Mit fly blev aflyst kun 1 time før det skulle have lettet, og jeg fik ingen forklaring eller tilbud om kompensation. Kundeservicen var virkelig elendig og ineffektiv. Selv om jeg fik mine billetter refunderet hurtigt, så fik jeg ikke refusion for mit hotelophold i Doha, som jeg havde booket og betalt gennem deres hjemmeside. Jeg måtte henvende mig til TUI for at få styr på det, da Qatar Airways ikke kunne eller ville hjælpe. Det er utroligt at dette selskab anses for at være en af de bedste i verden! Jeg vil aldrig flyve med dem igen.

Jeg må sige, at min oplevelse med dette flyselskab har været lidt blandet. Normalt har jeg ingen problemer med at flyve, men denne gang var anderledes. Da jeg fløj fra Italien til Qatar, opdagede jeg, at min kuffert havde et hul i sig, og det virkede ikke til, at nogen bekymrede sig om det. Jeg bad om kompensation, men desværre blev det afvist af personalet. Og da jeg fløj tilbage fra Qatar til Italien, blev min kuffert efterladt i Doha, så jeg var nødt til at lede efter den i gaderne i Genova. Alt i alt var det en ret skuffende oplevelse, så jeg håber virkelig på en bedre service i fremtiden.

God service, men ubehagelige sæder

Fra booking en billet indtil tjenesten på flyvning var fantastisk for mig!